家电测评竟是“剧本”?别让虚假测评毁了电商直播信誉!

来源:法治日报     日期:2026-07-14

以“测评”之名,行侵权之实!

近日,据央视财经报道,个别家电直播间存在测评造假现象,直播中展示的测评效果和实物体验悬殊,所谓的中立测评、横向对比,全由剧本操控、样机替换、水军控评炮制而成。

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直播测评,本是依托公开演示、客观比对,为消费者提供真实产品信息、消解信息差的市场监督与消费参考形式,其核心价值在于中立、真实、公允。然而,一些商家却利用公众对“第三方测评”的信任背书,将虚假信息包装为客观实测结果,这种行为已然侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权,虚假演示更是违反了反不正当竞争法,涉嫌构成虚假宣传与不正当竞争。《直播电商监督管理办法》第三十四条明确,直播间运营者、直播营销人员不得对商品或者服务的经营主体以及性能、功能、质量、销售情况、用户评价、曾获荣誉、资格资质等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者和其他经营者。今年6月,国家互联网信息办公室、国家市场监督管理总局联合印发《网络测评活动规范》,从测评原则、测评方式、测评结果发布等多方面为网络测评戴上了“紧箍”。

消费者以为的“良心测评”,在某些直播中变成了“暗箱操作”,长此以往,只会损害整个电商生态的良性发展。第三方测评的公信力,是市场自发形成的公共信用资源,绝不是个人或商家牟利侵权的工具。整治直播测评造假现象,直播平台应压实主体责任,对违规账号从严处置、及时封禁;市场监管部门需强化常态化监管与专项执法,对虚假宣传行为依法从严处罚,提高违法成本。唯有严格执法、精准司法,让直播测评回归客观中立的本质,才能更好守护消费者合法权益,维护公平有序的网络市场法治生态。(法治日报 全媒体记者邹星宇